Retourbeleid

Bij Dakkoffervoordeel heeft u het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze periode kunt u het product aanmelden voor retour en vervolgens aan ons terugsturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling dient het product:

• Compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires en handleidingen;
• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
• Geen gebruikssporen, beschadigingen of andere waardevermindering te bevatten die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.

Retourneren van kleine pakketten

Kleine artikelen kunnen worden teruggestuurd via een pakketdienst naar keuze, zoals PostNL, DHL of DPD.

Wij adviseren u het pakket zorgvuldig te verpakken en het verzendbewijs te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt.

Retourneren van grote producten

Voor grote artikelen, waaronder dakkoffers, fietsendragers en andere omvangrijke producten, bent u zelf verantwoordelijk voor het organiseren van het retourtransport.

Hierbij geldt:

• De retourzending wordt door de klant geregeld;
• De kosten van het retourtransport zijn voor rekening van de klant;
• Het product dient zorgvuldig verpakt en onbeschadigd te worden verzonden;
• Wij adviseren gebruik te maken van een transporteur die ervaring heeft met grote goederen.

Retouradres

Dakkoffer Online B.V.
Kolding 8
2993LN Barendrecht
Nederland

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Indien het product beschadigd, incompleet of gebruikt wordt geretourneerd op een manier die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Verzendkosten bij retouren

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.

Speciaal bestelde producten

Wanneer een product speciaal voor u wordt besteld of geproduceerd, informeren wij u hierover voorafgaand aan de bestelling.

Voor speciaal bestelde of op maat geleverde producten kan het wettelijke herroepingsrecht beperkt of uitgesloten zijn, voor zover dit volgens de geldende consumentenwetgeving is toegestaan.

Retour aanmelden

Wilt u een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via:

E-mail: info@dakkoffervoordeel.nl
Telefoon: 085-489-5896

Vermeld hierbij altijd uw ordernummer zodat wij uw aanvraag snel kunnen verwerken.